Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ nam88

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa nam88 ("Công ty", "chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("Thành viên", "bạn", "người chơi") khi truy cập và sử dụng trang web nam88.cam cùng các dịch vụ liên quan.

Các thuật ngữ sử dụng trong tài liệu này được định nghĩa như sau:

• Nền tảng: Toàn bộ hệ thống website, ứng dụng di động và các kênh dịch vụ trực tuyến của nam88.
• Tài khoản: Tài khoản cá nhân được đăng ký hợp lệ bởi thành viên trên nền tảng nam88.
• Số dư: Tổng số tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• Giao dịch: Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện qua nền tảng.
• Tiền thưởng: Các khoản tiền khuyến mãi, hoàn trả (cashback), hoặc ưu đãi được cấp theo chương trình khuyến mãi của nam88.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập nền tảng từ lãnh thổ Việt Nam và các quốc gia mà nam88 cung cấp dịch vụ. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

Để trở thành thành viên của nam88, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. nam88 nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 18 tuổi tham gia cá cược dưới mọi hình thức.
• Là cá nhân có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Không thuộc diện bị cấm tham gia cá cược theo quy định pháp luật hoặc theo quyết định tự loại trừ trước đây.
• Chưa có tài khoản nào khác đang hoạt động tại nam88. Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu một (01) tài khoản duy nhất.
• Không đăng ký thay mặt hoặc nhân danh bất kỳ người nào khác.

nam88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) tại bất kỳ thời điểm nào. Người chơi cần cung cấp ảnh chụp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực khi được yêu cầu. Việc không hoàn thành xác minh KYC có thể dẫn đến tạm khóa chức năng rút tiền.

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP xác thực hai lớp. Các biện pháp bảo mật bạn cần thực hiện:

• Sử dụng mật khẩu mạnh — ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ nam88 (chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nam88 nếu phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường.

nam88 áp dụng công nghệ mã hóa SSL 256-bit để bảo vệ toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ. Tuy nhiên, Công ty không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do người chơi tự làm lộ thông tin đăng nhập hoặc do sử dụng thiết bị bị nhiễm mã độc.

nam88 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phù hợp với người dùng tại Việt Nam. Tất cả giao dịch tài chính trên nền tảng được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc USDT theo tỷ giá quy đổi tại thời điểm giao dịch.

Phương thức nạp tiền được hỗ trợ:

• Ví điện tử MoMo — xử lý tức thì, hạn mức từ 50.000 VNĐ đến 500.000.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Ví điện tử ZaloPay — xử lý tức thì, hạn mức tương đương.
• ViettelPay — xử lý tức thì.
• Chuyển khoản ngân hàng qua mã QR — từ 5 đến 10 phút.
• Thẻ cào điện thoại — từ 5 đến 15 phút (phí quy đổi theo quy định từng thời kỳ).
• USDT TRC20 — từ 15 đến 30 phút sau khi blockchain xác nhận.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền ban đầu (nguyên tắc anti-money laundering).
• Thời gian xử lý rút tiền qua ví điện tử: dưới 5 phút trong giờ hành chính; tối đa 30 phút ngoài giờ.
• Rút tiền qua USDT TRC20: 15 đến 30 phút sau khi xác nhận on-chain.
• nam88 có quyền yêu cầu xác minh KYC trước khi xử lý các lệnh rút tiền có giá trị từ 50.000.000 VNĐ trở lên.

Tất cả hoạt động cá cược trên nền tảng nam88 phải tuân thủ các quy tắc chung sau đây. Quy tắc chi tiết cho từng sản phẩm (cá cược thể thao, casino trực tuyến, xổ số, slot game) được quy định riêng trong trang hướng dẫn sản phẩm tương ứng.

• Một khi lệnh cược đã được xác nhận và hệ thống ghi nhận, người chơi không thể hủy hoặc chỉnh sửa lệnh cược đó.
• Kết quả cá cược thể thao dựa trên kết quả chính thức được công bố bởi tổ chức tổ chức thi đấu và có thể mất từ vài phút đến vài giờ để xác nhận sau khi sự kiện kết thúc.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy, hoãn hoặc chưa hoàn thành trong thời gian quy định, lệnh cược liên quan sẽ được hoàn trả toàn bộ tiền cược.
• nam88 áp dụng giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng loại cược, được hiển thị rõ ràng trước khi người chơi xác nhận đặt cược.
• Kết quả của tất cả trò chơi casino và slot được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập — hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể tác động từ bên ngoài.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống trong quá trình đặt cược, nam88 có quyền hủy lệnh cược và hoàn trả tiền cược cho người chơi.

Mọi kết quả bất thường hoặc nghi vấn gian lận sẽ được đội ngũ kiểm soát rủi ro xem xét kỹ lưỡng. nam88 bảo lưu quyền giữ lại khoản thanh toán trong thời gian điều tra và hủy bỏ kết quả nếu phát hiện vi phạm.

nam88 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mọi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện cụ thể và minh bạch. Các quy định chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi chương trình khuyến mãi một lần duy nhất, trừ khi có quy định khác trong điều kiện khuyến mãi cụ thể.
• Tiền thưởng chỉ có giá trị sử dụng để đặt cược và không thể rút trực tiếp khi chưa hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement).
• Điều kiện vòng cược được tính trên tổng tiền thưởng nhận được, trừ khi có thông báo cụ thể trong chương trình khuyến mãi.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng. Sau khi hết hạn, số dư tiền thưởng chưa sử dụng sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• nam88 có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ các khuyến mãi đã được người chơi kích hoạt và đang trong quá trình hoàn thành điều kiện.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ nam88:

• Đăng ký, sử dụng hoặc kiểm soát nhiều hơn một tài khoản trên nền tảng.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính của người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ khai thác dữ liệu, script hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để tương tác với nền tảng thay vì thao tác thủ công.
• Lợi dụng lỗi hệ thống, tỷ lệ cược sai lệch hoặc lỗi phần mềm để thu lợi bất chính. Mọi khoản lợi nhuận có được từ lỗi hệ thống đều không có giá trị và sẽ bị thu hồi.
• Thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba.
• Đặt cược đối xứng (arbitrage betting) có hệ thống nhằm đảm bảo lợi nhuận không có rủi ro.
• Quấy rối, đe dọa hoặc sử dụng ngôn ngữ xúc phạm với nhân viên hỗ trợ hay thành viên khác.
• Bất kỳ hành động nào vi phạm pháp luật hiện hành của Việt Nam hoặc quốc tế.

nam88 triển khai hệ thống phát hiện gian lận hoạt động 24/7 và phối hợp chặt chẽ với các tổ chức tài chính để ngăn chặn rửa tiền. Mọi hoạt động đáng ngờ đều được báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.

nam88 có quyền tạm khóa, đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký không trung thực hoặc từ chối hoàn thành quy trình xác minh KYC.
• Phát hiện hoặc nghi ngờ hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 365 ngày liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng hoặc theo quy định pháp luật.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, toàn bộ số dư tiền thưởng sẽ bị tịch thu. Số dư tiền thực còn lại sẽ được xử lý theo từng trường hợp cụ thể sau khi điều tra hoàn tất.

Người chơi cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Số dư tiền thực sẽ được hoàn trả sau khi hoàn thành quy trình xác minh cuối cùng.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, nam88 không chịu trách nhiệm cho các tổn thất hoặc thiệt hại phát sinh từ:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, thiên tai hoặc các trường hợp bất khả kháng.
• Tổn thất do người chơi tự làm lộ thông tin đăng nhập hoặc sử dụng thiết bị không an toàn.
• Quyết định cá cược của người chơi và hậu quả tài chính từ những quyết định đó.
• Nội dung của các trang web hoặc dịch vụ bên thứ ba được liên kết từ nền tảng.
• Chậm trễ giao dịch do lỗi của bên cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian.

Trách nhiệm tối đa của nam88 trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền thực người chơi đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất tính đến thời điểm phát sinh tranh chấp.

nam88 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cá cược có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của một số người nếu không được kiểm soát đúng mức.

• Dịch vụ của nam88 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Nghiêm cấm tuyệt đối trẻ em và người chưa đủ tuổi sử dụng nền tảng.
• Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền, giới hạn cược và giới hạn thua lỗ theo ngày, tuần hoặc tháng thông qua phần cài đặt tài khoản.
• Công cụ tự loại trừ (self-exclusion) cho phép người chơi tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến 5 năm, hoặc vĩnh viễn.
• Nếu bạn cảm thấy hành vi cá cược đang ảnh hưởng đến tài chính, sức khỏe tâm thần hoặc các mối quan hệ cá nhân, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ nam88 để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời.

nam88 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên nền tảng, trừ khi có thông báo cụ thể về thời gian hiệu lực khác.

Chúng tôi sẽ thông báo cho thành viên về các thay đổi quan trọng thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang điều khoản trong tối thiểu 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của thành viên.
• Thông báo qua hộp thư nội bộ trong tài khoản thành viên.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật được xem là sự chấp thuận của bạn đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư tiền thực trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn khiếu nại về bất kỳ nội dung nào trong Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng nam88
• Giờ hoạt động: 00:00 – 23:59 GMT+7, tất cả các ngày trong năm

Quy trình xử lý khiếu nại của nam88:

• Bước 1: Gửi khiếu nại kèm thông tin tài khoản và mô tả chi tiết sự việc.
• Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ tiếp nhận và xác nhận trong vòng 2 giờ làm việc.
• Bước 3: Bộ phận chuyên trách điều tra và thu thập bằng chứng trong tối đa 5 ngày làm việc.
• Bước 4: Thông báo kết quả giải quyết chính thức qua email đã đăng ký.